A nossa empresa criou um centro de atendimento ao cliente composto por 20 pessoas, responsável por prestar um serviço pós-venda completo aos clientes, incluindo 16 técnicos. O centro de atendimento ao cliente é composto principalmente por várias partes: departamento de suporte técnico , Departamento de serviço pós-venda, principal departamento de manutenção do produto.

  O departamento de informações do cliente recebe principalmente as informações de reparo e feedback dos clientes, classifica e arquiva-as e as implementa nos departamentos funcionais relevantes de acordo com as diferentes necessidades dos clientes, acompanha todo o processo de serviço, garante a pontualidade do atendimento ao cliente, estabelece arquivos do cliente e visita os clientes regularmente. O departamento de serviço técnico é o principal responsável por resolver os problemas técnicos no centro de serviço pós-venda, dando um tratamento atempado e respostas aos problemas técnicos levantados pelos clientes e prestando serviço. O departamento de manutenção é o principal responsável pela manutenção e rastreamento dos produtos.